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CRM & Salesforce

Aqui você encontra conteúdos exclusivos pensados para ajudar sua empresa a crescer com estratégia e tecnologia.
  • CRM & Salesforce, ERP & Produtos TOTVS, Cases de Sucesso
  • 28/01/2026
  • Escrito por Kaique

Integração ERP + Salesforce: como eliminar o gap entre vendas e backoffice

Descubra como 4 empresas eliminaram retrabalho e erros entre CRM e ERP com integração Salesforce + Protheus. Cases reais, resultados mensuráveis.
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  • CRM & Salesforce
  • 09/01/2026
  • Escrito por Kaique

Suporte Salesforce (AMS): por que sua operação depende disso?

O AMS Salesforce mantém seu CRM estável, atualizado e escalável. Com sustentação contínua da Lab065, sua operação ganha maturidade, eficiência e previsibilidade.
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  • CRM & Salesforce
  • 07/01/2026
  • Escrito por Kaique

Como integrar TOTVS e Salesforce?

Saiba como integrar TOTVS e Salesforce em um processo fluido, seguro e sob medida para a sua operação com a Lab065.
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  • CRM & Salesforce
  • 02/01/2026
  • Escrito por Kaique

Sales Cloud: como otimizar sua gestão de vendas com Salesforce

Descubra como o Sales Cloud transforma sua operação comercial com automação, previsibilidade e integração total. Saiba como a Lab065 pode ajudar.
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  • CRM & Salesforce, Marketing Estratégico
  • 26/12/2025
  • Escrito por Amanda Franzé

O que é Marketing Cloud Salesforce?

O Salesforce Marketing Cloud conecta dados, pessoas e canais em uma única engrenagem capaz de escalar relacionamento e gerar resultados concretos. Saiba mais!
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  • CRM & Salesforce
  • 15/12/2025
  • Escrito por Marcelo Moreira

Como implementar Salesforce rapidamente: guia prático

Descubra como implementar o Salesforce de forma rápida, eficiente e segura com o modelo Quick Start da Lab065. Guia completo com etapas, dicas e estratégias reais.
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  • CRM & Salesforce
  • 09/12/2025
  • Escrito por Marcelo Moreira

Tipos de nuvens Salesforce: recursos e quando usar cada uma

Entenda as principais nuvens Salesforce (Sales, Service, Marketing, Field e Experience), seus recursos, diferenças e como integrá-las com eficiência.
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  • CRM & Salesforce
  • 04/12/2025
  • Escrito por Kaique

O que é CRM?

Um CRM pode transformar a gestão de relacionamento com clientes em empresas em expansão. Saiba tudo sobre o assunto com a Lab065.
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  • CRM & Salesforce
  • 04/12/2025
  • Escrito por Amanda Franzé

Como a Salesforce transforma vendas, marketing e atendimento

Descubra como o Salesforce otimiza vendas, marketing e atendimento, e veja como a Lab065 pode ajudar na implementação da plataforma.
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O custo de um agente mal alimentado aparece depois O custo de um agente mal alimentado aparece depois que ele já foi pro ar: preço errado na mão do cliente e retrabalho pra cima do time.

No Brasil, 95% das empresas usam ou vão colocar IA pra rodar em até 12 meses. Só 48% dizem ter o dado estruturado e governado pra isso.

Agente em cima de dado solto acelera o erro: a resposta errada sai em segundos, direto pro cliente.

A arrumação vem antes do piloto, começando pelo cadastro e pela integração entre CRM e ERP.

Quer saber se o seu dado aguenta um agente? Manda DM que a gente faz um diagnóstico gratuito.

#IAAgentica #GovernancaDeDados #Salesforce #CRM #Lab065
Em Cem anos de solidão, os Buendía repetem os nome Em Cem anos de solidão, os Buendía repetem os nomes dos antepassados por sete gerações. Na sua empresa, o nome que se repete é o do projeto de CRM, com um número novo a cada tentativa.

Troca o fornecedor e monta outro time, mas a pergunta sobre o que derrubou a tentativa anterior quase nunca entra no kickoff da seguinte.

É ela que muda o projeto seguinte. Antes de mexer na plataforma, a gente mapeia o processo que a operação executa de verdade e monta o escopo de acordo com a realidade do dia a dia.

Sua empresa está em qual tentativa? Manda uma DM.

#salesforce #crm #implantacaodecrm #resgatedeprojeto #lab065
Quantas integrações da sua org ainda entram com us Quantas integrações da sua org ainda entram com usuário e senha? Se você precisou parar pra pensar, é essa a questão!

O Winter '27 aposenta esse login. E quem não criar ou atualizar o sandbox até quinta fica no Summer '26, sem conseguir testar nada antes de a release chegar na produção.

A integração antiga não avisa quando para: sem erro no log, sem alerta, sem chamado. Alguém só percebe quando o pedido deixa de subir pro ERP e o cliente liga perguntando.

Dá pra levantar isso hoje mesmo. O Login History mostra quais aplicações conectadas ainda autenticam com usuário e senha, e é de lá que sai a lista do que precisa mudar.

Dá pra descobrir agora, no sandbox. Ou em outubro, com o time dentro do sistema.

#salesforce #winter27 #salesforceadmin #integracao #lab065
Boa parte dos RHs já usa IA e quase sempre é numa Boa parte dos RHs já usa IA e quase sempre é numa aba aberta ao lado do sistema de gestão.

Alguém copia um trecho da política interna, cola numa IA de fora, pega a resposta e volta pro Salesforce pra registrar à mão.

A resposta até que serve, mas ela não fica registrada em lugar nenhum.

Com o agente rodando dentro do Salesforce, a resposta sai com a permissão que aquela pessoa já tem e a conversa fica gravada na ficha. Quem pediu, o que foi consultado, quando...

Pensando em levar a IA pro seu RH? Manda uma DM que a gente faz o diagnóstico.

#Agentforce #Salesforce #IAAgentica #GestaoDeRH #Lab065
Na semana passada estivemos dentro da operação da Na semana passada estivemos dentro da operação da Hytorc Rio, cliente que está reimplantando o Salesforce com a gente.

Acompanhamos calibração, teste de bomba, estoque, orçamento e o sistema rodando ao vivo. Cada detalhe do processo virou requisito do novo CRM.

É esse nível de detalhe que separa um CRM configurado de um CRM que o time usa de verdade.

Processo entendido. Sistema desenhado em cima da realidade.

Quer um Salesforce moldado à sua operação? Manda DM.

#Salesforce #CRM #Discovery #SalesforcePartner #Lab065
Terceira vez em dez meses que um invasor entra por Terceira vez em dez meses que um invasor entra por um app conectado e lê o CRM inteiro pelos tokens OAuth. Agora foi o Klue.

Quase 200 empresas com contas, contatos e preços expostos. Entre elas, gente que vive de vender segurança.

A Salesforce revogou os tokens e desligou a integração. Agiu certo, mas agiu depois.

A porta é sempre a mesma: aquele app que alguém autorizou em 2024 e ninguém nunca mais abriu. Token ativo até hoje.

Quando foi a última vez que você revisou as integrações da sua org?

Manda DM se quiser ajuda pra fechar essas portas.

#salesforce #segurancadedados #oauth #salesforceadmin #lab065
Novidade no time: o Sergio chegou como Dev MuleSof Novidade no time: o Sergio chegou como Dev MuleSoft. 💙💚

Ele reforça a nossa frente de integração, a peça que conecta CRM, ERP e os sistemas que precisam conversar dentro do ecossistema Salesforce.

Java, APIs REST e SOAP, MuleSoft e AWS na bagagem.

Seja bem-vindo, Sergio! Deixa as boas-vindas aqui embaixo 🚀

#Lab065 #MuleSoft #Salesforce #Integracao #APIs
A promessa da vez é IA ambient: você marca o agent A promessa da vez é IA ambient: você marca o agente no Slack e ele resolve sozinho, no canal, na frente do time.

Parece mágica. Até o agente puxar dado errado e errar em público.

Imagina o agente atualizar 42 oportunidades para “fechado, ganho” e disparar o cálculo de comissão. Só que 31 ainda estavam em aberto no Protheus. O agente leu o dado que tinha e agiu em cima dele. Com CRM e ERP fora de sincronia, esse dado já estava quebrado antes de ele começar.

Agente de IA age com o dado que encontra na frente dele. Se o CRM e o ERP não conversam, ele automatiza o erro, mais rápido e mais visível.

A virada começa antes da IA: no dado integrado. Salesforce e Protheus na mesma fonte, o agente puxando o que bate com a realidade.

Sua base está pronta pra IA ambient? Manda DM que a gente faz um diagnóstico gratuito.

#Agentforce #Salesforce #IAAgentica #Protheus #Lab065
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